兒童旅客乘機

（一）有成人陪伴兒童

1 、運輸要求

乘機時年齡已滿2周歲但未滿12周歲的兒童旅客，乘機時有成年人（年滿18周歲且有民事行為能力的人）陪伴同行，且與陪同人須購買相同服務等級艙位的客票。 如兒童單獨購買某一服務等級艙位客票，須申請無成人陪伴兒童服務。

2 、適用票價

國內航空運輸按照同一班機成人普通票價的50%購買兒童客票，或可購買五折以外其他票價客票； 國際及地區客票按相應票價使用條件執行。

3 、載運數量限制

每名成人旅客攜帶不超過：3名5歲以下兒童，或1名嬰兒和2名5歲以下兒童，或1名殘疾兒童。

4 、免費行李額

按相應的兒童票價付費的兒童，可享有所持客票票價等級規定的免費行李額。

5 、座位安排

我們建議您儘早預訂機票並提前通過我們的官方網站或APP辦理乘機手續，您也可以在乘機當天儘早前往機場辦理乘機手續，以便兒童旅客可以和陪同人坐在一起。 如果您沒有選擇到相鄰的座位，我們將盡最大努力為您安排相鄰座位，但相鄰座位數量有限，我們無法向您作出保證。

（二）無成人陪伴兒童

1 、運輸要求

如您的孩子在乘機時年齡已滿5周歲但未滿12周歲，且計畫獨自乘機旅行，我們可為您提供無成人陪伴兒童服務。 在辦理無成人陪伴兒童服務相關手續後，我們才接受運輸。

出於對安全與健康的考慮，我們不接收乘機當日未滿5周歲的兒童，以及未滿16周歲的聾啞/失明少年的無成人陪伴服務申請。

年滿12周歲但未滿18周歲少年，及年滿16周歲未滿18周歲的聾啞/雙目失明少年計畫單獨旅行，可自願申請無成人陪伴服務。

我們可為您提供全航程由國航實際承運且掛國航航班號的無成人陪伴兒童服務，包括國內、國際、地區的直達班機以及經北京/成都/上海浦東中轉聯程班機的無成人陪伴兒童服務。 請原諒我們暫時不接受國航與外航聯運班機的無成人陪伴兒童中轉服務。

2 、服務內容

如果您申請成功無成人陪伴服務，我們將提供給獨自乘機兒童一個標誌牌掛袋，可幫助您的孩子保管所有的旅行證件以及登機牌等物品。 您的孩子旅行時需持有與購票時向我們提供的一致的有效旅行身份證件，《無成人陪伴兒童乘機申請書》，也將放置在此袋中，便於攜帶。

我們會有專門的地面服務人員協助您的孩子辦理所有值機、海關、安檢以及行李托運等手續，負責陪伴您的孩子候機並保管相關檔憑證。 登機後，地面服務人員會將相關資料及無成人陪伴兒童親自交給客艙乘務員，客艙乘務員將全程悉心照顧您的孩子，並會陪伴您的孩子度過一段愉快的空中旅程。 如航班延誤，我們會有專人照顧您的孩子，同時會及時通知您。 如遇班機取消，我們將及時與您聯系通知您接領孩子。 班機到達目的地後，我們將有地面服務人員迎接您的孩子，並在確認接領人資訊無誤後，安全及時的與接領人辦理孩子的交接手續。

3 、適用票價

無成人陪伴兒童的費用由客票費與服務費組成。 已滿5周歲未滿12周歲的兒童，國內航空運輸按照同一班機成人普通票價的50%購買兒童客票，或可購買五折以外其他適用票價客票； 國際及地區客票按相應票價使用條件執行。 已滿12周歲的旅客按適用的成人票價收取。 服務費用根據無成人陪伴兒童的航線製定，詳情您可諮詢95583。

4 、申請時限

A. 國航直屬售票部門、指定授權代理人：國內航線（不含中國香港、中國澳門、中國臺灣航線），請您在班機起飛前一天的15點（含）前提出申請； 國際及中國香港、中國澳門、中國臺灣航線，請您在班機起飛48小時（含）前提出申請。

B. 國航官網、國航APP：請您於班機預計起飛時間48小時（含起飛當日，北京时間）之前提出申請。

如需預定此項服務，請點擊查看"無成人陪伴兒童預訂申請" 。

5 、載運數量限制

由於承運人對無成人陪伴兒童負有責任，並需全航程提供安全周到的特殊服務及照顧，囙此每一班機承運的年齡較小的無成人陪伴兒童數量會有一定的限制，其中已滿5周歲未滿8周歲的無成人陪伴兒童每個班機